Публичная оферта на приобретение товаров (пользовательское соглашение)

Основные понятия

Интернет-магазин The Dar Store – сайт в сети «Интернет», постоянно расположенный на доменном имени thedar.store и принадлежащий Продавцу, где представлен электронный каталог Товаров, предлагаемых Продавцом для приобретения, а также размещены условия приобретения Товаров Покупателями, условия оплаты, доставки и возврата Товаров.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ДАР» (ОГРН 1187746123674, ИНН 7704451002, КПП 770401001), место нахождения: 125047, Москва, 1-я Тверская-Ямская ул., 28, офис 108.

Покупатель – физическое лицо, просматривающее и использующее сайт Интернет-магазина The Dar Store (пользователь сайта thedar.store), принимающее условия настоящего соглашение по использованию сайта и желающее разместить либо разместившее Заказ в Интернет-магазине The Dar Store.

Товар – посуда, столовые приборы, ароматические изделия для дома, текстиль, объекты домашнего декора, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранных Товаров по указанному Покупателем адресу либо посредством самовывоза Товаров, выбранных на сайте Интернет-магазина The Dar Store.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу thedar.store, а также через мобильные приложения The Dar Store для операционных систем iOS и Android.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи и доставки Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров/Соглашение/Публичная оферта). В случае несогласия с ними Покупатель обязан немедленно прекратить использование Интернет-магазина и покинуть сайт thedar.store.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на сайте Интернет-магазина The Dar Store, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её опубликования на сайте Интернет-магазина The Dar Store, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

1.6. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента его регистрации на Сайте, оформления Покупателем Заказа без регистрации на Сайте (путём заполнения Карточки Клиента), через мобильные приложения The Dar Store для операционных систем iOS и Android, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (495) 923-95-59 и +7 (985) 290-11-11.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.8. В рамках Заказа Интернет-магазин The Dar Store предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора: информирование Продавца о ходе доставки Заказа, формирование информационных сообщений в адрес Покупателя о ходе и времени доставки Заказа.

1.9. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.10. Покупатель даёт своё согласие на передачу ООО «ДАР» его персональных данных (ФИО Покупателя, адреса доставки и номер телефона) в ООО «Э.М.С.К.» для осуществления доставки Товара.

1.11. Все права и обязательства по заключенному с Покупателем Договору возникают непосредственно у Продавца.

1.12. Покупатель может оформить Заказ в Интернет-магазине The Dar Store 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина The Dar Store, а также Подарочные карты, условия приобретения которых представлены по адресу https://thedar.store/pcard/. 

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина The Dar Store.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на сайте Интернет-магазина The Dar Store осуществляется в разделе «Профиль Клиента».

3.2. Регистрация на сайте Интернет-магазина The Dar Store не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Интернет-магазин The Dar Store, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@thedar.store.

4. Порядок совершения покупки

4.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра либо менеджера Интернет-магазина The Dar Store).

4.2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.3. Заказ Покупателя оформляется путём выбора Товаров из каталога Интернет-магазина The Dar Store в нужном количестве нажатием кнопки «Добавить в корзину», введения данных в разделе «Корзина» о Покупателе, адресе доставки, выбранном способе оплаты и иных условиях Заказа.

4.4. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки и стоимости доставки путём направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа либо регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от адреса доставки, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Курьерскую службу, обслуживающую Продавца, сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

5. Доставка

5.1. Способы, примерные сроки и стоимость доставки Товаров, реализуемых Интернет-магазином The Dar Store, указаны на сайте в разделе «Доставка» по адресу https://thedar.store/dostavka/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на сайте Интернет-магазина The Dar Store, ограничена пределами Российской Федерации.

5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчёта, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. Курьерская служба, обслуживающая Интернет-магазин The Dar Store, вправе самостоятельно определять круг лиц, которым может быть передан заказанный Товар.

5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа.

5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из количества выбранных Товаров, объёма и веса Заказа, региона доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на сайте на последнем этапе оформления Заказа.

5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

5.8. При принятии Заказа от курьера Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.9. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, а также у менеджера Курьерской службы.

6. Оплата

6.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине The Dar Store, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если Продавец применяет общую систему налогообложения.

6.2. Цена Товара указывается на сайте Интернет-магазина The Dar Store. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Общая стоимость Заказа включает цену заказанных Товаров и цену доставки.

6.5. Интернет-магазин The Dar Store вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.6. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.

7. Возврат и обмен

7.1. Возврат Товара, реализуемого Интернет-магазином The Dar Store, осуществляется в порядке, описанном в разделе «Условия возврата» по адресу https://thedar.store/vozvrat/, за исключением товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55.

7.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества:

7.2.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара (товарный/кассовый чек, распечатка из личного кабинета соответствующей платёжной системы с детализацией платежа);

7.2.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества, соответствующего пп. 7.2.1. Соглашения, в любое время до его получения, а также обменять его на аналогичный Товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

7.2.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает ему стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращённого Товара на склад вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

7.2.4. При обмене Товара, в случае, если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу с заявлением о возврате,по соглашению Покупателя с Продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить Покупателя о поступлении такого товара в продажу.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа могут быть проверены Получателем в момент доставки Товара. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности и количеству Товара.

7.3.3. Если Покупателю был передан Товар, имеющий недостатки, о наличии которых Продавец не предупредил Покупателя, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст.18 закона от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»: например, потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара, отказаться от покупки, потребовать возврата уплаченной за товар суммы (возврат денег осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления требования).

7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом.В случае аннуляции или возврата полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

8. Ответственность

8.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине The Dar Store.

8.2. Продавец не несёт ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27 июня 2006 г. №152-ФЗ в целях исполнения Продавцом своих обязательств по Соглашению.

9.2. Состав, цели, способы и иные условия обработки персональных данных Покупателей закреплены в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

9.3. Политика конфиденциальности постоянно размещена по адресу thedar.store.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин The Dar Store и предоставляемые через его сайт сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Интернет-магазин The Dar Store имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он/она вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.